Aviso legal y privacidad

1. Quién responde por este sitio

Titular

Tecnoia.gt, representada por Celso Carrillo

Actividad

Soluciones digitales: páginas web, aplicaciones especializadas y automatizaciones

Sede

Quetzaltenango, Jutiapa y Ciudad de Guatemala, Guatemala

Correo

[email protected]

Teléfono y WhatsApp

+502 3661 3910

2. Privacidad: qué datos tratamos y para qué

Datos que nos envías

Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo recibimos tu número o tu dirección, tu nombre si lo indicas y el contenido de tu mensaje. Los usamos únicamente para responderte, preparar una propuesta y, si contratas, prestar el servicio. No los vendemos ni los cedemos a terceros, y no te enviamos publicidad que no hayas pedido.

Datos técnicos

El sitio se aloja en Cloudflare, que para protegerlo de ataques puede registrar temporalmente la dirección IP y datos técnicos de cada visita, bajo su propia política de privacidad. La tipografía se carga desde Google Fonts, que recibe la dirección IP del visitante para servir el archivo de la fuente.

Estadísticas de visitas

Usamos Cloudflare Web Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven, desde qué país y desde qué sitio o búsqueda llegan, y con qué tipo de dispositivo y navegador. Estas estadísticas son agregadas: no usan cookies, no crean un perfil de cada visitante, no identifican a nadie ni siguen a las personas entre sitios. Las usamos únicamente para mejorar el sitio y nuestros servicios. No usamos publicidad ni herramientas de rastreo.

Conservación y derechos

Guardamos las conversaciones mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley para obligaciones contables o fiscales. Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar la información que tengamos sobre ti escribiendo a [email protected]; respondemos en un plazo razonable y sin costo.

Datos de tus clientes en los sistemas que construimos

Cuando desarrollamos una aplicación o automatización para tu negocio, los datos que ella maneja son tuyos y de tus clientes. Tecnoia.gt accede a ellos solo para construir, mantener y dar soporte al sistema, con la confidencialidad acordada en cada contrato.

3. Cookies

Si en el futuro incorporamos alguna herramienta que las necesite, actualizaremos esta sección y, cuando corresponda, pediremos tu consentimiento antes de activarla.

4. Uso del sitio

• La información del sitio es orientativa. Los precios que aparecen son de referencia; el precio definitivo de cada proyecto sale de la propuesta escrita que sigue al diagnóstico.
• Hacemos lo razonable para que el sitio esté disponible y sea exacto, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones, y no respondemos por decisiones tomadas solo con base en su contenido.
• Los enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, Google Fonts, Cloudflare) se rigen por las condiciones de esos servicios.
• Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala, incluida la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 6-2003). Cualquier diferencia se intentará resolver primero por conversación directa.

5. Condiciones generales de contratación

Aplican a todo proyecto de Tecnoia.gt, salvo lo que diga en contrario la propuesta o el contrato firmado para ese proyecto.

1. Propuesta. Todo proyecto empieza con una conversación de diagnóstico sin costo. De ahí sale una propuesta escrita con alcance, entregables, precio y plazo. El trabajo empieza con la aceptación por escrito (vale un mensaje de WhatsApp o un correo) y el pago del anticipo.
2. Precios y pago. Los precios se expresan en dólares o en quetzales según la propuesta. Salvo pacto distinto: cincuenta por ciento de anticipo al aceptar y el saldo contra entrega. Los pagos en quetzales de precios en dólares se calculan al tipo de cambio del día del pago.
3. Lo que pone el cliente. Textos, imágenes, logotipos, accesos y aprobaciones a tiempo. Los retrasos del cliente en entregar material o aprobar avances extienden el plazo en la misma medida.
4. Cambios de alcance. Lo que no esté en la propuesta se cotiza aparte antes de hacerse. Cada entregable incluye dos rondas de revisión, salvo que la propuesta diga otra cosa.
5. Entrega y aceptación. El cliente revisa cada entrega. Si no hay observaciones en diez días hábiles, se considera aceptada.
6. Propiedad. Con el pago completo, el cliente es dueño del resultado: su sitio, su aplicación, sus diseños y sus datos. Tecnoia.gt conserva la propiedad de sus herramientas y componentes reutilizables, que el cliente puede seguir usando dentro de su proyecto sin límite de tiempo.
7. Dominio, alojamiento y cuentas. Se contratan a nombre del cliente cuando el cliente lo prefiere, o se alojan en la infraestructura compartida de Tecnoia.gt, con cuota mensual, cuando así se acuerde. En ambos casos el cliente puede pedir en cualquier momento la exportación de su información.
8. Soporte. Cada proyecto incluye capacitación y el período de soporte indicado en la propuesta. Después, el soporte se contrata por cuota mensual o por horas.
9. Cancelación. Si el cliente cancela antes de la entrega, se cobra el trabajo realizado hasta ese momento y el anticipo no se devuelve. Si Tecnoia.gt no puede cumplir por causa propia, devuelve lo pagado por lo no entregado.
10. Confidencialidad. Tecnoia.gt no divulga información de negocio del cliente. Puede mostrar el trabajo terminado en su portafolio, salvo que el cliente pida lo contrario por escrito.
11. Responsabilidad. La responsabilidad de Tecnoia.gt por un proyecto se limita al monto pagado por ese proyecto. No responde por pérdidas indirectas ni por fallos de servicios de terceros (proveedores de alojamiento, mensajería, inteligencia artificial o pasarelas de pago).

6. Ofertas y promociones

Las ofertas publicadas en este sitio tienen sus propias condiciones, visibles en la página de cada una. En todos los casos:

• Aplican solo durante su vigencia y mientras haya cupos; Tecnoia.gt puede cerrarlas antes anunciándolo en la misma página.
• Los regalos y bonificaciones no son canjeables por dinero ni por descuentos, se entregan una vez cumplida la condición que los activa y no se combinan entre sí.
• El valor mínimo que activa una oferta se mide sobre el precio de la propuesta aceptada, sin incluir dominio, alojamiento, licencias de terceros ni impuestos.

7. Propiedad intelectual

El nombre Tecnoia.gt, su isotipo, el eslogan «Soluciones digitales que funcionan» y el diseño y los textos de este sitio son propiedad de Tecnoia.gt. Los logotipos de clientes que aparecen en la sección «Confían en nosotros» pertenecen a sus titulares y se muestran con su autorización, únicamente como referencia de trabajos realizados. No está permitido copiar el diseño o los contenidos del sitio sin autorización escrita.